El secretario de Educación, Óscar Enrique Jaramillo Jiménez, explicó que la dependencia cuenta con un equipo de trabajo, encargado de la vigilancia e inspección de este servicio gratuito garantizado por el Gobierno local, con el cual se beneficia a 40.372 estudiantes de las instituciones educativas de Barrancabermeja, tanto el área urbana como rural.

“Hemos venido atendiendo sugerencias por parte de los padres de familias, docentes y estudiantes con el propósito de responder con un servicio de transporte gratuito de manera eficiente. Es importante resaltar el compromiso de los padres de familia, pero les hacemos el llamado para que, en aras de mejorar el servicio, denuncien o hagan las quejas de forma respetuosa y pormenorizada, con indicaciones claras sobre la ubicación exacta dónde ocurrió el hecho, la hora, el número y ruta de la buseta, además de la empresa transportadora, para así proceder ante las empresas trasportadores y revisar el caso. La Secretaría de Educación está muy pendiente e interesada en optimizar la atención”, señaló Jaramillo Jiménez.

La denuncia debe ser realizada por los afectados en el Servicio de Atención al Ciudadano, SAC, de la Secretaría de Educación, ubicada en la carrera 12 N°56-77 en el barrio Pueblo Nuevo.

Casos como una buseta que no recoja a un estudiante o exista un mal trato, entre otros incidente durante la prestación del servicio, deberán ser repotados ante el SAC. Se recuerda a los usurios y prestadores del servicio, igualmente, que la eficiencia depende del respeto y la tolerancia de las partes.